ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАЩАЙТЕСЬ В НАШУ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь контактной формой ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки. Просто укажите свои данные и причину обращения. Мы постараемся ответить Вам как можно скорее.
Чем мы можем помочь?
Чем мы можем Вам помочь?
Выберите один из вариантов, чтобы нам было легче решить вопрос
Важно сохранить чек об оплате

Вы автоматически попадаете в список участников на сайте cracerun.ru в порядке очереди. Письмо может попасть в спам или прийти с задержкой. Не переживайте, проверяйте списки за 48 часов до гонки и сохраните чек об оплате — он может потребоваться на регистрации.

Если не нашли себя в списках, перейдите на следующий шаг.
Слот на гонку не подлежит возврату

Вы можете перенести своё участие на следующий старт до момента публикации стартовых списков на сайте CRACERUN.RU
После публикации списков перенос участия на следующий старт невозможен.

Для этого необходимо написать на почту support@cracerun.ru с указанием следующей информации: ФИО, даты старта, дивизиона, возрастной группы и прикрепить чек об оплате к письму. Либо воспользуйтесь формой поддержки.

Подробнее о возвратах в нашем Договоре оферты
Как приобрести билет для зрителей?

Вход для зрителей осуществляется по предварительной регистрации на сайте. Регистрация открывается за 48 часов до мероприятия. Детям до 16 лет в сопровождении взрослого билет не требуется.
*Стоимость регистрации может меняться

Где могут находиться зрители во время гонки?

Во время прохождения мероприятия зрители могут находиться за специальными ограждениями около станций и/или на трибунах (если таковые присутствуют в месте проведения).
Категорически запрещается проходить за пределы барьеров в зоны станций (даже для фото и видеосъемки).

При выявлении факта нарушения правил организатор и судейский состав вправе потребовать покинуть зону станции.

Можно ли зрителям фотографировать?

Можно вести фото-и видеосъемку в специальных зонах для зрителей возле станций. Заходить на станции категорически запрещено.
Как стать волонтером на гонке?

Волонтером может стать любой желающий от 18 лет. Опыт прохождения гонки желателен, но необязателен. Чтобы стать волонтером, необходимо вступить в чат CRACE CREW

Что получает волонтер?

Питание в день гонки, слот на следующую гонку, месяц тренировок в зале

Могу ли я выбрать станцию?

Да. Для того чтобы выбрать станцию, необходимо указать желаемую при регистрации в чате и прийти на волонтерскую тренировку

Есть ли обучение для волонтеров?

За два дня до гонки проходит волонтерская тренировка. На ней главный судья подробно рассказывает о каждой станции. Следите за анонсами в чате CRACE CREW

Промокод

Промокод на участие выдается в течение двух недель после гонки и приходит в личные сообщения. Передача другим лицам невозможна
Чтобы воспользоваться промокодом необходимо отключить VPN
Подробности о проведении гонки размещаются на странице события и в @cracerussia
Актуальную карту гонки с количеством кругов, гайд участника, стартовые списки, время старта можно найти на сайте не раньше чем за 48 часов до гонки.

Если у Вас остался вопрос, перейдите на следующий шаг и заполните форму.
С результатами можно ознакомиться на сайте https://sportident.online
По всем вопросам, связанным с хронометражем и результатами, обращайтесь на почту sportident

Если Вы не согласны со временем или штрафом, необходимо сообщать об этом сразу на финише при получении чека с результатом. Внесение изменений после гонки невозможно
Поддержка
Если у Вас остались вопросы, заполните свои данные, чтобы мы могли связаться
Дивизион
Возрастная группа
Опишите свою проблему или задайте вопрос
Прикрепите файл (опционально)
Спасибо! Ответ от поддержки придет Вам на почту
Подписывайтесь на @cracerussia, чтобы быть в курсе последних обновлений